总裁郑忠兵:滚石上山 爬坡过坎

郑忠兵

转瞬间,瑞泉从启动护理业务开始,至今已经走过了完整的五个年头。从最初的“三人行”到今天整个体系突破了2万人,这五年来风雨兼程,瑞泉的同仁付出了十二分的努力。我们取得了一些阶段性的成果,也获得了同行的认可及股东的肯定。


但是我日日夜夜充满焦虑。焦虑来自四个点:


第一个点是公司成长过快,所以整个团队的管理能力亟待提升,需要抓紧时间迎头赶上。

第二个点是我们目前的核心业务——“医院生活护理”成长于医院非医疗业务的边缘板块,发展至今,形势发生了变化,它面临着突破或转型。因而,我们需要边提升管理效率边寻求方向转型。

第三个点是我们处于一个技术和资本交融并且快速发展的时代,各个行业的创业公司都面临一个同样的问题,那就是先行者经过漫长时间和努力积累起来的优势,可能被后来者从一个缝隙就攻破瓦解了。优势不再,先行者甚至可能从现在的行业消失,不得不重新寻找新的企业方向。

第四个点来自整个社会的经济周期。虽然大健康产业是弱周期行业,但是2018年开始整个世界经济环境下行,这种趋势导致消费者信心受损,社会的消费力转弱,从而也影响了我们顾客的购买力,制约了业务成长的速度。


瑞泉健康的业务横跨医院生活护理、医院后勤、母婴服务、养老服务等,这几块业务的市场规模都超千亿,养老行业更是超万亿。巨大的市场规模意味着激烈的竞争,瑞泉以追赶者或新进者的角色成长时,可以自由发挥。但占据了一定市场后,我们的竞争压力也随之变大,这时候就需要团队的管理能力。超常规发展的公司在快速发展过程中,难免存在这样那样的问题,这些都需要逐步梳理和解决。


业务版图11.9.png


公司从“0”奔跑到“10亿”级的体量,我们中的大多数人甚至包括我自己,都没有亲历过这种“裂变式成长”。因此,瑞泉健康发展到今天,碰到成长过程中的又一个瓶颈可以说是必然的。如何度过这个瓶颈期?还是得靠我们的团队,通过管理来获得质的跨越。


纵观瑞泉的发展历史,我们一直是一个有梦想的团队。我们期望在各个业务板块里,成为领先的、有价值的企业,这要求团队付出成长的代价。瑞泉健康从成立的那天起,就面对着各种挑战,而我们现阶段所碰到的挑战,更是前所未有的。战胜这个困难就像两军对垒,必须依靠一股拼劲才能打败敌人。瑞泉健康已经累积了一定体量,在跨过瓶颈时,一方面可以以目前流量业务为基石,逐步实现管理效率的提升和成长;另一方面,新的团队也将在科技和金融层面发力,助力基础流量业务并创造新的增长点。


现在我们推着石头爬上了半山腰,憧憬着山顶那从未见过的风景。但我们也清楚,前面的困难将更大、更艰巨,相信瑞泉的战友们能拿出滚石上山、爬坡过坎的毅力和决心,笑对困难,携手登攀。将来,我们在山顶欣赏美景时,回望走过的路,那必是人生的非凡体验!

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